"3·15"消费者权益日教你如何鉴别假货

来源:本站作者:admin2 日期:2018-3-21 浏览:0

多个部门联合开展以"消费与安全"为主题的宣传咨询服务活动,现场受理市民的咨询、投诉和举报。

昨日是"3·15"国际消费者权益日,惠州市各县(区)工商局、消委会联合当地质监、盐务、烟草专卖、农业等职能部门开展以"消费与安全"为主题的宣传咨询服务活动,在全市共设立15个咨询点,现场受理市民的消费咨询、投诉和举报,同时指导市民如何辨别真假商品以及如何维权。在位于市区滨江公园的主会场,记者了解到,市民咨询投诉的问题大多集中在烟酒、家电质量及售后服务等方面。

                                  

如何辨别假酒?

支招:二次包装会在瓶盖处留下蛛丝马迹

"哪一瓶酒是真的,要怎么辨别啊?"记者昨日在现场看到,前来咨询和投诉的市民大都比较关注烟酒、日常用品等与生活密切相关的商品真伪问题,到现场咨询如何辨别香烟、洋酒、食品、洗发水等商品真伪的市民络绎不绝。

"春节期间我就上过当,买了两瓶假酒,现在的假货太难分辨了。"咨询台前,市民何先生向工作人员请教如何分辨真假白酒。据了解,春节期间,何先生为了招待亲朋,到市区一个小商行买了两瓶白酒。从外表上看,两瓶酒没有任何问题,但开瓶后一喝,大家就发觉味道不对。"买到假酒,在亲戚朋友面前丢面子不说,最怕是用工业酒精兑出来的,喝了对身体造成影响。"于是,他今天专程来到现场,咨询真假白酒的辨别方法。

据现场工作人员介绍,市面上的假酒多数采用回收旧瓶,兑入劣质酒后重新包装进行造假。由于是二次包装,所以会在瓶盖处留下蛛丝马迹。消费者在购买酒类时,一定要细心,通过查看瓶盖是否光滑、形状是否统一、盖上图案及文字清晰与否等进行辨认。

市价几元的零件为何收几十元?说法:如维修人员乱收费,维修中心也要担责

昨天一大早,市民骆女士就来到滨江公园主会场,向工商部门反映两家品牌家电定点维修中心存在乱收费的问题。据了解,2011年,骆女士在市区国美电器购买一台万家乐牌煤气灶。根据售后服务手册,厂家在商品售出后一年内实行保修。但保修期一过,她家里的煤气灶就出现打不着火的问题。骆女士随即联系了销售商,由于保修期已过,商家就向她提供了厂家定点维修中心的电话,让她联系工作人员上门维修。

"过了保修期,我也知道叫人维修需要花钱,但他们的收费标准实在是让人气愤。"骆女士告诉记者,维修人员上门后对煤气灶进行了检查,并告知他是点火器坏了要更换。在修理完毕后,维修人员向她开具了相关票据。维修人员一共收了她90元,其中上门服务费30元,检查费30元,更换的点火器也要30元。"这也太不合理了吧,收了上门服务费还要收检查费。后来,我也到五金店问过点火器的价钱,发现也只要几块钱而已。"骆女士说。事后她与维修中心反映这一情况,负责人只是简单回应这是维修人员的个人行为,会对他进行批评。

本以为这种情况只是个案,但不久后骆女士又遇到类似情况。这次是家里的格兰仕微波炉在保修期后出现问题。同样,厂家定点维修中心也派人上门进行维修。在更换了一个二极管后,维修人员收取了她60元的费用,其中也包括检查费和更换零件费。

在了解相关情况后,工商部门工作人员随即让骆女士进行登记,并表示将对事件进行跟进调查。如果维修人员真的存在乱收费行为,那么维修中心也必须担负相应责任,赔偿骆女士相关损失。

ATM取款被骗银行是否担责?说法:若银行存在管理疏漏应当赔偿储户损失

在司法局咨询台,市民杨小姐向工作人员咨询在ATM取款被骗,银行是否需要承担责任的问题。据了解,上月29日,杨小姐前往某银行麦地南支行柜员机取款500元,不料操作完毕不见吐钞,着急之下杨小姐拨打了该银行客服专线,但语音服务介绍还没听完,她就看到了柜员机下方贴了一张"故障专线"纸条,随后就改拨"故障专线"。结果在对方电话"指引"下,杨小姐账上19863元存款被转走,她才发现自己上当了。事后,杨小姐要求银行对此事负全责,赔偿其损失。但银行方面则表示,当事人是自己动手转账出去,有赔偿要求应当走法律程序。

据司法局工作人员介绍,杨小姐被骗走19863元,属于数额较大,事后应该及时报警,要求警方立案查处。至于银行对此事是否存在责任,该名工作人员表示,银行设立的自动取款机属于营业网点,银行负有保障客户取款安全的义务。若银行存在自动取款机被贴上诈骗电话而没有张贴防骗提示、ATM机被不法分子控制等管理疏漏,则是没有尽到保障客户取款安全的义务,就需要承担相关责任,赔偿储户经济损失。

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